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上(shàng)海私佳實業OA系統方案 |
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【 收藏本頁】 【 打印】 發布時(shí)間(jiān)：2011年04月15日 已被浏覽29038次 |
三、各功能模塊簡介
3.1系統權限及操作(zuò)說明(míng)
· 系統用戶管理(lǐ)
系統設有(yǒu)用戶管理(lǐ)功能，可(kě)以添加或删除用戶，并可(kě)根據使用情況更改用戶權限，以維護系統的安全性。
· 系統權限管理(lǐ)
系統可(kě)根據使用情況設置權限。對于一般用戶隻提供查詢權限，對于操作(zuò)員則提供查詢、統計(jì)、修改、添加、删除等操作(zuò)權限。而對于管理(lǐ)員則提供包括系統設置在內(nèi)的所有(yǒu)權限。這樣就有(yǒu)效控制(zhì)使用者的操作(zuò)，同時(shí)也維護了系統數(shù)據的安全性。
1、系統管理(lǐ)人(rén)員：系統最高(gāo)權限
2、數(shù)據管理(lǐ)：所有(yǒu)數(shù)據管理(lǐ)中心
3、人(rén)事科：添加删除修改業務員，話(huà)務員及滿足業務部和(hé)話(huà)務部需求進行(xíng)相關操作(zuò)及錄入人(rén)事檔案，部門(mén)等，人(rén)事錄入、員工考勤等。及時(shí)編輯（添加、删除）所有(yǒu)在職或離職人(rén)員的信息資料，及時(shí)做(zuò)好存檔工作(zuò)。
3、話(huà)務部：聯絡系統的紐帶人(rén)員，分配客戶資料給相關業務人(rén)員，錄入投訴資料，錄入投訴處理(lǐ)結果，錄入客戶信息，審核定單
4、業務部：處理(lǐ)相關業務人(rén)員分配的客戶，并及時(shí)反饋跟單信息，反饋給話(huà)務部投訴意見，将已簽單的下卡信息提交給訂單審核人(rén)員
5、訂單審核：審核由業務員提交的下卡信息，将審核通(tōng)過的信息提交給手機發放人(rén)員，不合格訂單反饋相關信息，如不合格原因，審核時(shí)間(jiān)
6、手機發放部門(mén)：處理(lǐ)業務員的下卡和(hé)手機信息進行(xíng)發放，并反饋給數(shù)據中心發放回執單，如已接收或拒收相關信息
7、投訴部：将投訴的信息錄入系統，并提交給業務部，業務部人(rén)員和(hé)話(huà)務員處理(lǐ)完投訴結果後，将結果反饋給數(shù)據中心
3.2 數(shù)據管理(lǐ)
·系統的核心部分，掌握着大(dà)量的信息資料，具有(yǒu)分發數(shù)據的功能，直接把數(shù)據分發到話(huà)務部，及時(shí)反饋數(shù)據撥打備注。
話(huà)務部把成單信息提交到業務部，由業務部指定人(rén)員去上(shàng)門(mén)辦理(lǐ)業務，并把簽單信息及時(shí)提交反饋給話(huà)務部。然後業務部把簽單信息再提交到審單錄入處，由審單處審核出合格和(hé)不合格單進而提交到數(shù)據管理(lǐ)中心。數(shù)據中心再把合格和(hé)不合格單子反饋給業務部和(hé)話(huà)務部。
人(rén)事科：部門(mén)管理(lǐ)、人(rén)員管理(lǐ)（人(rén)員基本資料，檔案等）、人(rén)員權限分配、考勤管理(lǐ)
業務部：新增需求 需求處理(lǐ)結果 資源管理(lǐ)（審核、分配） 投訴處理(lǐ)（意見，結果）
業務部：資源管理(lǐ) 客戶管理(lǐ) 投訴處理(lǐ)
手機發放：投訴處理(lǐ) 發放管理(lǐ)
投訴處：投訴管理(lǐ)
審單錄入：訂單審核
四、報價單（無）
五、開(kāi)發流程
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